Dinleme becerileri sizi daha iyi performans gösteren ve daha çekici bir iş adayı yapabilir.
Dinle! Bölünmemiş dikkatinize sahipsek, dinleme becerilerinizi geliştirmek söz konusu olduğunda zaten eğrinin çok ilerisindesiniz demektir.
Cengage (Cengage Learning )tarafından ankete katılan işverenlerin% 74’ünün iş adaylarına bakarken dinleme becerilerinin önemli olduğunu söylediği düşünüldüğünde bu iyi bir haber. Elbette, iyileştirme için her zaman yer vardır. Becerilerinizi geliştirmenin bir yolu da nasıl aktif bir dinleyici olunacağını öğrenmektir.
Aktif Dinleme Nedir?
Aktif dinleme, söylenenleri özümseme, anlama, yanıtlama ve muhafaza etme pratiğidir. İş yerinde, profesyonel ilişkiler kurmak, üretkenliğinizi artırmak ve kariyerinizi ilerletmek için gizli bir silahtır.
Nasıl Aktif Bir Dinleyici Olunur?
1. Sözlü Olmayan İpuçları “Dinleyin”
Kelimeler her şey değildir. Aktif dinleme ayrıca bir kişinin vücut dilini okumanızı ve sözlü olmayan ipuçlarından bilgi toplamanızı gerektirir.
Ne arayacağını bilmek çok önemlidir. Genel olarak, uzmanlar şu işaretlere dikkat etmenizi önerir:
Olumlu:
- Doğrudan göz teması
- Rahatlamış yüz kasları
- Arkadaşça gülümseme
- Eller görüş alanında, açık ve rahat
- Kollar açık
Olumsuz:
- Hızlı göz hareketi
- Soğuk, göz kamaştırıcı veya sırlı bir görünüm
- İnanmıyor veya şüphe içindeymiş gibi kalkık bir kaş
- Sıkı yüz kasları
- Sert, zorla gülümseme
- Eller kapalı veya yumrukta
- Kollar sıkıca çaprazlanmıştır (savunma veya koruyucu pozisyonu gösterir)
- Kıpır kıpır olma
2. Beden Dilini Etkili Kullanın
Vücut diliniz, birisinin ne dediğini açıp kapatmadığınızı gösterir. En iyi uygulamalar şunları içerir:
- Konuşmacıya dönün
- Göz temasını koruyun. En optimum düzeyde odaklı ama tüyler ürpertici olmayan sonuçlar için, zamanın % 60 ila % 70’inde göz teması kurun.
- Uygun olduğunda başını salla
- Kollarınızı katlamaktan kaçının
- Gülümsemek
- Eğil
3. Kesmeyin
Nasıl aktif bir dinleyici olunacağını öğrenirken, sessizliğin güçlü bir araç olabileceğini göreceksiniz.
Sonuçta kimse rahatsız edilmekten hoşlanmaz. Öyleyse bırak kişi konuşsun. Cümlelerini bitirmeye veya bir fikri araya sokmaya çalışmayın. (Sessiz kalmak için fiziksel bir hatırlatmaya ihtiyacınız varsa, konuşma sırası size gelene kadar ağzınızı sıkıca kapatın.)
İstisna? Eğer bir toplantıya geç kalıyorsun diye bölmek zorunda kalırsan bunu kibarca yap. (“Seni böldüğüm için üzgünüm ama …”)
4. Konuşmacının Ne Söylediğini Açıklayın
Kişinin söylediği bir şey net değilse, duyduğunuzu özetlemeyi deneyin – yani, “Her şeyi doğru duyduğumdan emin olmak istiyorum” – veya basitçe “Üzgünüm, bir kez daha lütfen” demeyi deneyin.
Negatif ifadelerden kaçının, örneğin;
“Seni takip etmekte sorun yaşıyorum” veya “Bunu tekrar edebilir misin? Çok hızlı konuşuyordun. ” gibi.
5. Sorular Sorun
Soru sormaktan çekinmeyin; bu, dikkatinizi verdiğinizi gösterir. Ancak amaç, sohbeti daha derin bir seviyeye taşıyan sorular sormaktır.
İşte birkaç düşünceli soru örneği:
- Bir iş arkadaşınız size ağır iş yükü hakkında konuşuyorsa: “Görünüşe göre tabağınızda çok şey var. Bu bir norm mu yoksa mevsimlik bir iş yükü mü? “
- Patronunuz size yapıcı eleştiri getiriyorsa: “Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gelecekte performansımı nasıl ölçeceğiniz konusunda bana biraz daha bilgi verebilir misiniz? “
- Yöneticiniz teslim aldığınız ürünü övüyorsa: “Teşekkür ederim, bunun için çok düşündüm ve çaba sarf ettim. Müşteri nasıl tepki verdi? “
6. Dikkat dağıtıcı unsurları sınırlayın
Aktif dinleme, saygılı değilse hiçbir şey değildir. Ancak, özellikle e-postalar, kısa mesajlar veya sosyal medya bildirimleriyle bombardımana tutulduğumuzda tüm dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınmak zordur.
Biri sizinle konuşurken odaklanmaya devam etmek için şu basit adımları kullanın:
- Cep telefonunuzu bir kenara koyun veya e-postalarınızı kontrol etme cazibesine kapılmamak için mümkünse kapatın veya uçak moduna alın.
- Sohbeti sessiz ve özel bir alanda yapın.
- Diğer insanlara müsait olmadığınızı bildirin (örneğin, kapınıza “Ofis yanmadıkça veya köpek yavruları olmadıkça lütfen rahatsız etmeyin” yazan bir tabela asmayı düşünebilirsiniz).
Profesyonel ipucu: Bir iş arkadaşınız sizinle sohbet etmeye çalışırsa, ancak o kişiye tüm dikkatinizi veremeyecek kadar meşgulseniz, ona bildirin.
(“Bu konuşma için tamamen hazır olmak istiyorum, ancak şu anda çok meşgulüm. Konuşabilmemiz için bir zaman planlayalım.”)
Aktif Dinlemenin Ötesine Geçin
Nasıl aktif bir dinleyici olunacağını öğrenmek size birçok düzeyde iyi hizmet edebilir. Profilinizi geliştirmenin birçok yolundan sadece biri.
– Bir sonraki yazıda görüşmek üzere…
