Öncelikle bu başlık adı altında ilk olarak bunu sormak isterim müşteriler ne ister?
10 yıllık çalışma hayatımda birçok ilginç olaylar yaşadım elbet anlatmakla bitmez. Ama bana herzaman kendime soru sormamı sağlayan bir durumu anlatmak isterim. Herkesin bildiği gibi mağazalar da belli dönemlerde indirim günleri olur sezon bitimlerinde, veyahutta onun dışında birçok kampanyalar yapılır. Çalıştığım mağazanın daimi müşterileri vardı yeni sezon ürünleri olduğunda neden çok pahalı neden böyle neden şöyle.. söylenip dururlardı.
Hatta kimisi hızını alamayıp pahalı oluşunu sanki fiyatları personel belirliyomuş gibi onlara tepki gösterirdi. Neyse gel zaman git zaman derken geldik mi indirimli, kampanyalı günlere… deöiştimya müşteri kesimi aynı bu seferde gelmiş indirimli dönemde. Bu sefer de demesinmi bu ayakkabı nıye bukadar ucuz niye çok indirm yapıldı yoksa defolumu sorunumu var, şimdide nıye böyle oluşunun tartışması derken… acaba siz ne istiyosunuz, derdiniz ne demeyi çok isterdim ama diyemedim:) ama onlar herşeyi diyor çünkü müşteri herzaman haklıymış ya ama biz hakaretlere de mağruz kaldık tehditlere de, ona rağmen sakinleştimek, yumuşatmak bizim görevimiz. Tatlı dil yılanı deliğinden çıkarır bunu unutmayın ilerde size lazım olacak:)
